Como fazer um boletim de ocorrência online: passo a passo

Precisou registrar um boletim de ocorrência, mas não quer ou não pode ir pessoalmente a uma delegacia? Em diversas situações, é possível fazer o BO pela internet, usando a Delegacia Virtual.

O serviço permite comunicar determinadas ocorrências à Polícia Civil sem precisar sair de casa. O procedimento é feito por meio de um formulário online, no qual o cidadão informa os detalhes do acontecimento. Depois do envio, as informações podem passar por análise da autoridade policial responsável.

No Brasil, o Ministério da Justiça e Segurança Pública disponibiliza o sistema Sinesp Delegacia Virtual (DEVIR) para os estados que aderiram ao serviço. Em Alagoas, por exemplo, o Portal Alagoas Digital informa que a Delegacia Virtual é utilizada para o registro de ocorrências pela internet. (Alagoas Digital)

Neste guia, você vai aprender como fazer um boletim de ocorrência online, quais informações são necessárias e o que fazer depois de enviar o registro.

O que é um boletim de ocorrência?

O Boletim de Ocorrência (BO) é o registro oficial de um fato comunicado às autoridades policiais. Ele pode ser utilizado para registrar diferentes situações, como furto, roubo, perda de documentos, estelionato, danos, ameaças e outras ocorrências, dependendo das regras do estado.

O registro do BO serve para comunicar oficialmente o fato à Polícia Civil, que poderá analisar as informações e, quando cabível, realizar os procedimentos necessários para a apuração.

É importante lembrar que registrar um boletim de ocorrência não significa, por si só, que uma investigação será automaticamente iniciada em qualquer situação. O encaminhamento depende da natureza do fato e da análise da autoridade policial.

É possível fazer o BO pela internet?

Sim. O sistema Delegacia Virtual do Ministério da Justiça e Segurança Pública permite registrar ocorrências pela internet nos estados que aderiram ao serviço. Para utilizar o DEVIR, o serviço informa que é necessário ser maior de 18 anos e possuir uma conta ativa no gov.br. (Serviços e Informações do Brasil)

Além do sistema nacional, alguns estados também possuem serviços próprios ou utilizam a Delegacia Virtual integrada ao sistema nacional.

Por isso, é importante selecionar corretamente o estado onde o fato aconteceu.

Quais ocorrências podem ser registradas online?

As ocorrências disponíveis podem variar de acordo com o estado e com as opções apresentadas pelo sistema.

Em Alagoas, por exemplo, o serviço oficial da Polícia Civil informa que a Delegacia Virtual pode receber registros relacionados a situações como:

• Perda ou extravio;
• Estelionato;
• Perturbação do sossego;
• Furto;
• Roubo;
• Calúnia;
• Injúria;
• Difamação;
• Violação de domicílio;
• Danos;
• Acidente de trânsito sem vítima;
• Desaparecimento de pessoa;
• Encontro de pessoa;
• Maus-tratos contra animais;
• Entre outras ocorrências.

A disponibilidade de cada tipo de ocorrência pode mudar conforme o estado e as regras do sistema. (Alagoas Digital)

Como fazer um boletim de ocorrência online

O procedimento é relativamente simples. Veja o passo a passo.

Passo 1: Acesse a Delegacia Virtual

Primeiramente, entre no portal oficial da Delegacia Virtual do Ministério da Justiça e Segurança Pública.

Acessar a Delegacia Virtual (DEVIR)

Evite utilizar sites desconhecidos ou páginas que cobrem valores para realizar o procedimento. O registro pela Delegacia Virtual é um serviço público e, em Alagoas, o Portal Alagoas Digital informa que o serviço não possui custo para o cidadão. (Alagoas Digital)

Passo 2: Selecione o estado onde aconteceu o fato

Depois de entrar no sistema, será necessário informar o estado onde a ocorrência aconteceu.

Essa informação é importante porque o sistema direciona o registro para a unidade policial responsável.

Por exemplo, se o fato aconteceu em Alagoas, selecione Alagoas.

Passo 3: Escolha o tipo de ocorrência

Na sequência, procure na lista a opção que corresponde ao que aconteceu.

Dependendo do estado, podem aparecer opções como:

• Furto;
• Roubo;
• Perda de documentos;
• Extravio de objetos;
• Estelionato;
• Acidente de trânsito sem vítima;
• Dano;
• Ameaça;
• Desaparecimento de pessoa;
• Crimes contra a honra;
• Outras ocorrências.

Escolha a opção que mais corresponde ao fato ocorrido.

É importante não selecionar uma categoria apenas porque ela parece semelhante. Leia atentamente as opções apresentadas pelo sistema.

Passo 4: Faça login com sua conta gov.br

O sistema DEVIR informa que o cidadão deve realizar a autenticação utilizando sua conta gov.br. Para isso, normalmente será solicitado o CPF e a senha cadastrada na plataforma. (Serviços e Informações do Brasil)

Caso você ainda não tenha uma conta gov.br, será necessário criar uma antes de continuar.

Criar ou acessar sua conta gov.br

Passo 5: Preencha seus dados pessoais

Depois de entrar no sistema, serão solicitadas informações para identificar o responsável pelo registro.

Preencha os dados com atenção e confira se estão corretos.

Dependendo da ocorrência, podem ser solicitados dados como:

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento;
• Endereço;
• Telefone;
• E-mail;
• Informações sobre documentos;
• Outros dados necessários para o registro.

Passo 6: Informe os detalhes da ocorrência

Essa é uma das etapas mais importantes.

Descreva o que aconteceu de maneira clara e objetiva. Informe, quando souber:

• Data do acontecimento;
• Horário aproximado;
• Local;
• O que aconteceu;
• Objetos envolvidos;
• Documentos perdidos ou roubados;
• Características dos objetos;
• Informações sobre pessoas envolvidas;
• Testemunhas, quando aplicável;
• Outras informações relevantes.

Procure escrever os fatos na ordem em que aconteceram.

Passo 7: Revise todas as informações

Antes de enviar o formulário, revise cuidadosamente tudo o que foi informado.

Confira principalmente:

• Nome;
• CPF;
• Telefone;
• E-mail;
• Data;
• Horário;
• Local da ocorrência;
• Descrição dos fatos;
• Dados dos objetos ou documentos envolvidos.

Erros de digitação ou informações incompletas podem dificultar a análise do registro.

Passo 8: Envie a ocorrência

Depois de conferir todos os dados, finalize o formulário.

O sistema encaminhará as informações para análise da unidade policial responsável.

É importante guardar o número de protocolo ou qualquer informação fornecida pelo sistema após o envio.

O BO online fica pronto na hora?

Nem sempre.

O registro enviado pela internet pode precisar passar por uma análise antes de ser validado.

No caso da Delegacia Virtual de Alagoas, o Portal Alagoas Digital informa que os dados enviados são analisados pelos agentes da Delegacia Interativa e, após a validação, o boletim pode ser disponibilizado no site ou enviado para o e-mail informado pelo cidadão. (Alagoas Digital)

Portanto, depois de preencher o formulário, acompanhe seu e-mail e as orientações fornecidas pelo sistema.

Posso imprimir o boletim de ocorrência?

Depois que o registro for validado e disponibilizado, é possível acessar o documento e, quando disponibilizado pelo sistema, imprimi-lo ou salvá-lo para utilização posterior.

Por isso, é recomendável guardar uma cópia digital do BO em um local seguro.

Também é importante não apagar o e-mail ou protocolo relacionado ao registro.

O que fazer se o sistema não permitir registrar minha ocorrência?

Nem todos os tipos de ocorrência podem ser registrados pela internet.

O próprio serviço oficial do Governo Federal informa que, caso o sistema não esteja disponível ou não seja possível registrar determinado fato pela internet, o cidadão deve procurar a delegacia mais próxima. (Serviços e Informações do Brasil)

Isso também pode acontecer quando a natureza da ocorrência exige atendimento presencial ou quando são necessários procedimentos que não podem ser realizados pela internet.

Quando devo ir pessoalmente à delegacia?

Procure atendimento presencial quando:

• A ocorrência não estiver disponível na Delegacia Virtual;
• O sistema informar que o caso precisa ser registrado presencialmente;
• For necessário apresentar documentos ou provas pessoalmente;
• A situação exigir atendimento imediato de uma equipe policial;
• Houver dúvidas sobre qual procedimento utilizar.

Em situações de emergência ou quando existe risco imediato à segurança de alguém, não espere o processamento de um BO online.

Em Alagoas, por exemplo, existe também o serviço 190 Online, destinado a solicitações de atendimento de emergência pela internet. A Secretaria de Estado da Segurança Pública informa que as solicitações são encaminhadas à Central de Operações para atendimento. (Alagoas Digital)

Posso fazer um BO online pelo celular?

Sim. O procedimento pode ser realizado pelo navegador do celular, desde que o sistema esteja disponível e o aparelho tenha acesso à internet.

Para facilitar o preenchimento, tenha em mãos:

• CPF;
• Conta gov.br, quando exigida;
• Documento de identificação;
• Dados da ocorrência;
• Informações sobre objetos ou documentos envolvidos;
• Endereço do local do acontecimento;
• Data e horário aproximados;
• E-mail e telefone.

Se você precisar informar muitos detalhes, faça o preenchimento com calma para evitar erros.

É preciso pagar para fazer o BO online?

Não. O registro de ocorrência pela Delegacia Virtual é um serviço público.

O Portal Alagoas Digital informa expressamente que o serviço da Delegacia Virtual não possui custos para o solicitante. (Alagoas Digital)

Desconfie de sites ou pessoas que cobrem para “liberar” ou “emitir” um boletim de ocorrência quando o procedimento pode ser realizado diretamente pelo canal oficial.

Dicas importantes ao registrar o BO

Para evitar problemas, siga algumas recomendações:

1. Utilize somente sites oficiais

Prefira páginas do governo, da Polícia Civil ou do Ministério da Justiça. Evite fornecer CPF, senha e outros dados pessoais em sites desconhecidos.

2. Seja verdadeiro

Informe somente fatos que realmente aconteceram. A descrição deve ser objetiva e fiel ao ocorrido.

3. Não invente informações

Se você não souber determinada informação, não tente adivinhar. Informe apenas aquilo que puder declarar corretamente.

4. Guarde o protocolo

Anote o número do protocolo ou salve o comprovante do registro.

5. Confira seu e-mail

Algumas comunicações relacionadas ao BO podem ser enviadas para o endereço informado durante o cadastro.

6. Faça o registro o quanto antes

Quanto mais cedo o fato for comunicado, mais rapidamente você terá o registro formal da ocorrência.

Fazer um boletim de ocorrência online pode ser uma alternativa prática para registrar determinadas situações sem precisar comparecer imediatamente a uma delegacia.

De modo geral, o procedimento consiste em acessar a Delegacia Virtual, selecionar o estado onde o fato ocorreu, escolher o tipo de ocorrência, fazer a autenticação necessária, preencher os dados solicitados, descrever o acontecimento e enviar o formulário.

No entanto, a possibilidade de registrar determinada ocorrência pela internet depende do tipo de fato e das regras do estado. Se a opção não estiver disponível ou se o sistema orientar o atendimento presencial, procure uma delegacia.

Para utilizar o serviço nacional, acesse sempre o portal oficial da Delegacia Virtual:

Delegacia Virtual — Sinesp DEVIR

O serviço oficial do Governo Federal também pode ser consultado para obter informações sobre o registro de ocorrência policial online. (Serviços e Informações do Brasil)